Última atualização: 3 de novembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site www.temvi.com.br e o uso dos nossos canais de atendimento e de mensagens, incluindo WhatsApp, RCS, SMS e e-mail.
Ao usar o site ou esses canais, você declara que leu e aceitou estes Termos. Eles devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
1. Quem é a Temvi
A Temvi é a marca da SMF ASSESSORIA LTDA, CNPJ 31.352.896/0001-00, com sede na Av. Engenheiro Charles Bitran, nº 286, 502, Jardim Camburi, Vitória-ES, CEP 29.092-270.
A Temvi atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Não somos instituição financeira e não concedemos crédito diretamente. Atuamos em parceria com a ALN PROMOTORA LTDA, CNPJ 12.834.366/0001-45, correspondente bancário de diversas instituições financeiras.
A instituição financeira responsável por cada operação é identificada na proposta e no contrato, antes da sua assinatura.
2. Nossos serviços
Ajudamos você a simular, comparar e encaminhar propostas de crédito das instituições parceiras, de forma digital. Entre as modalidades disponíveis estão:
- empréstimo consignado e refinanciamento para servidores públicos, aposentados e pensionistas;
- cartão consignado e cartão benefício;
- crédito consignado para trabalhadores CLT;
- antecipação do saque-aniversário do FGTS;
- crédito com garantia de imóvel ou de veículo.
A disponibilidade de cada modalidade varia conforme o seu perfil, o convênio e a instituição financeira.
Simulação não é aprovação. Valores, taxas, prazos e margem podem mudar após a análise. A decisão de crédito e as condições da operação são definidas pela instituição financeira, conforme sua política de crédito e as regras de cada convênio.
Antes de contratar, você recebe as condições da operação, incluindo o Custo Efetivo Total (CET). O contrato de crédito é firmado entre você e a instituição financeira, e prevalece sobre qualquer simulação. O direito de desistência segue a lei e o próprio contrato.
3. Sem cobrança pelo atendimento
A Temvi não cobra de você tarifa ou comissão pelo nosso serviço de correspondente. Não pedimos depósito, Pix ou qualquer pagamento antecipado para liberar crédito.
Se alguém fizer esse pedido em nome da Temvi, não pague e fale conosco pelo e-mail falecom@temvi.com.br.
4. Regras de uso
Para usar nossos serviços, você deve ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar. Você se compromete a:
- fornecer informações e documentos verdadeiros, completos e atualizados;
- agir em nome próprio ou com autorização legal para representar outra pessoa;
- não usar dados ou documentos de terceiros sem autorização;
- não usar o site ou os canais para fraude ou qualquer atividade ilegal;
- não tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar nossos sistemas.
Podemos recusar ou encerrar o atendimento em caso de suspeita de fraude ou de descumprimento destes Termos.
5. Mensagens por RCS, SMS, WhatsApp e e-mail
Só enviamos mensagens a quem nos autorizou a fazer esse contato. Essa autorização pode ser dada, por exemplo, ao solicitar uma simulação, pedir atendimento ou aceitar receber comunicações da Temvi.
Tipos de mensagem. Podemos enviar:
- mensagens de atendimento, como respostas, pedidos de informação e andamento da sua proposta;
- avisos importantes sobre o seu atendimento ou sobre estes Termos;
- ofertas de crédito e conteúdos da Temvi, se você autorizou esse tipo de contato.
Ofertas são opcionais. A autorização para ofertas é separada da aceitação destes Termos. Recusar ou cancelar essa autorização não prejudica o seu atendimento.
Como parar de receber. Responda SAIR a qualquer mensagem RCS ou SMS, ou peça o cancelamento pelo e-mail falecom@temvi.com.br. O cancelamento é gratuito e pode ser feito a qualquer momento. Depois dele, não enviaremos novas ofertas pelo canal. Mensagens indispensáveis a uma proposta em andamento poderão continuar, salvo se você pedir o contrário.
Você também pode bloquear ofertas de crédito consignado na plataforma Não Me Perturbe.
Registro. Guardamos o registro das autorizações e dos cancelamentos para cumprir suas escolhas e comprovar que foram respeitadas.
Dados sensíveis. Não pedimos, por RCS ou SMS, senhas, CPF completo, dados bancários ou de cartão, nem fotos de documentos. Quando necessários à sua proposta, esses dados são solicitados em canal seguro.
Remetente oficial. No RCS, as mensagens da Temvi aparecem com o nome e a marca verificados da empresa. Em caso de dúvida sobre uma mensagem, não clique em links e fale conosco.
Custos. A Temvi não cobra pelas mensagens. Sua operadora pode cobrar pelo tráfego de dados ou por mensagens, conforme o seu plano.
Google e operadoras. As mensagens RCS são entregues pelo Google e pelas operadoras de telefonia. Para isso, eles podem tratar o seu número e o conteúdo das mensagens, inclusive fora do Brasil. Esse tratamento pode incluir o fornecimento e a melhoria do serviço, a segurança e o treinamento de modelos de inteligência artificial para detectar e evitar spam. Ao usar o RCS com a Temvi, você autoriza esse tratamento.
6. Atendimento automatizado
Parte do atendimento pode ser feita por assistentes automatizados, inclusive com inteligência artificial. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. A decisão de crédito cabe à instituição financeira, não aos assistentes da Temvi.
7. Dados pessoais
Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade. Ela explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como exercer seus direitos.
Não vendemos seu número de telefone. Em caso de conflito sobre o tratamento de dados, prevalece a Política de Privacidade.
8. Propriedade intelectual e links de terceiros
A marca Temvi e os textos, imagens e demais conteúdos do site pertencem à SMF ASSESSORIA LTDA ou aos seus licenciantes. Eles não podem ser copiados ou usados sem autorização.
O site e as mensagens podem conter links para sites de terceiros, como instituições financeiras e plataformas de assinatura. Esses sites seguem termos e políticas próprios.
9. Responsabilidades
A Temvi responde pelos serviços que presta, nos termos da lei. Não garantimos a aprovação do crédito, nem condições que dependam da instituição financeira ou do convênio.
O site e os canais podem ficar indisponíveis por manutenção ou por falhas de terceiros, como internet e operadoras. Nesses casos, buscaremos restabelecer o atendimento o quanto antes.
Nada nestes Termos limita os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. Dúvidas e reclamações
Fale conosco pelo e-mail falecom@temvi.com.br.
Sobre um contrato já assinado, você também pode procurar o SAC e a ouvidoria da instituição financeira, informados no contrato. Se preferir, registre sua reclamação na plataforma consumidor.gov.br ou nos órgãos de defesa do consumidor.
11. Alterações, lei aplicável e foro
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão informadas por nossos canais.
Estes Termos seguem as leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
SMF ASSESSORIA LTDA – CNPJ 31.352.896/0001-00
